GÖR OCH GÖR INTE

En registreringsguide

På denna sida hittar du användbara tips om hur du skickar in ett högkvalitativt foto av ditt dokument, spelar in en dokumentvideo och vilka tidsgränser som gäller för registreringssessionen.

Guide 1
Ta ett foto av ditt dokument

Bästa praxis för att fotografera din identitetshandling så att du blir framgångsrikt registrerad.

Skrolla till den här sektionen 
Guide 2
Filma ett dokument

Varför vi ber dig filma dokumentet och hur du gör det på rätt sätt för att bli framgångsrikt registrerad.

Skrolla till den här sektionen 
Guide 3
Förstå registreringsfaserna

Hur lång tid registreringen tar och vilka steg du ska följa under processen.

Skrolla till den här sektionen 
Guide 1 AV 3

Ta ett foto av ditt dokument

Under registreringsprocessen kommer vi att be dig skicka in ett foto av din identitetshandling. Detta foto är en del av bevispaketet som styrker att din e-signatur är en kvalificerad elektronisk signatur (QES).

Därför är det viktigt att säkerställa att dokumentfotot är av hög kvalitet, så att alla detaljer enkelt kan läsas.

Ljus

GÖR

Säkerställ att det inte finns några reflekterande blänk på dokumentet. Placera det där naturligt eller omgivande ljus lyser jämnt, till exempel på ett skrivbord nära ett fönster.

GÖR INTE

Ta inte bilder med blänk eller reflektioner, eftersom de döljer text och detaljer.

GÖR INTE

Undvik dåliga ljusförhållanden som kan leda till gryniga eller otydliga bilder.

Tips

Om du använder starkt artificiellt ljus, håll dokumentet vertikalt med dina fingrar för att minimera skuggor och säkerställa tydlighet.

tip b

Detaljer

GÖR

Säkerställ att alla dokumentdetaljer är synliga och läsbara på fotot. Se till att inget skymmer texten eller viktig information.

GÖR INTE

Täck inte någon del av dokumentet med dina fingrar eller andra föremål.

GÖR INTE

Luta inte dokumentet; håll det rakt mot kameran för bästa tydlighet.

Inramning

GÖR

Säkerställ att alla hörn av dokumentet är synliga inom ramen. Detta garanterar fullständighet och förhindrar att viktig information klipps bort.

GÖR INTE

Zooma inte ut för långt, eftersom det kan göra det svårare att identifiera dokumentets detaljer.

Image-May-09-2024-05-55-09-8588-AM

GÖR INTE

Zooma inte in för nära på dokumentet, eftersom detta kan leda till avklippta hörn och riskera att viktig information eller sammanhang går förlorat.

Skärpa

example-do-1

GÖR

Säkerställ att fotot är skarpt och tydligt, med all text och alla detaljer skarpa och väl synliga. Detta förbättrar läsbarheten och förhindrar tvetydigheter i dokumentets innehåll.

GÖR INTE

Skicka inte in suddiga eller oskarpa bilder, eftersom de kan vara svåra att läsa och kan leda till att registreringsärendet avvisas.

Guide 2 AV 3

Filma ditt dokument

Under registreringsprocessen kan vi be dig filma ditt dokument enligt ett angivet mönster.

Hur filmningsprocessen fungerar

Beroende på om du filmar ett kort eller ett pass kan vi be dig att fånga en sida eller båda sidor av ditt dokument. För varje sida är det viktigt att konsekvent följa samma mönster.

Varför vi ber dig filma det

Vi behöver försäkra oss om att ditt dokument är äkta genom att verifiera dess säkerhetsfunktioner. Att filma dokumentet ger oss möjlighet att utföra denna verifiering på distans, vilket eliminerar behovet av ett fysiskt möte.

Följ mönstret

GÖR

Flytta telefonen för att följa ett imaginärt mönster över ditt dokument. I det givna exemplet följer personen mönstret av bokstaven "M".

GÖR INTE

Stå inte stilla och täck inte över dokumentet. Säkerställ att den inspelade videon tydligt visar det nödvändiga rörelsemönstret.

GÖR INTE

Filma inte en suddig video. Positionera kameran på ett optimalt avstånd för att behålla skarp fokus på dokumentet.

Säkerhetsdetaljer

När du rör telefonens kamera under lämpliga ljusförhållanden kan vi identifiera de äkta säkerhetsfunktioner som finns på dokumentet.

example-do-3-1

GÖR

Håll telefonens ficklampa påslagen för att säkerställa synlighet av säkerhetsdetaljerna.

example-dont-8-1

GÖR INTE

Stäng inte av ficklampan och förlita dig inte enbart på omgivande ljus, då detta kan göra säkerhetsdetaljerna svåra att se.

Guide 3 AV 3

Förstå registreringsfaserna

ZealiD:s användarkontoskapande är indelat i tre tydliga faser:

FAS 1
Skicka in registreringsuppgifter

Sessionen börjar när en användare klickar på "Låt oss börja" och godkänner registreringsvillkoren. Under denna fas behöver användaren skicka in kontaktinformation, en selfie, dokumentfoton och en dokumentvideo.

Tidsgräns för sessionen

2 timmar.

Användare har 2 timmar på sig att skicka in sina uppgifter. Om tiden löper ut utan att processen slutförs, måste registreringen startas om från början.

 FAS 2
Vänta på godkännande

När registreringsuppgifterna har skickats in måste användaren invänta validering och godkännande från en ZealiD-agent.

Granskningstid

4 minuter.

Service Level Agreement (SLA) anger en maximal handläggningstid på 4 minuter under tjänstens öppettider.

FAS 3
Signera användaravtalet

När registreringen har godkänts får användaren en begäran om att signera användarvillkoren och avtalet. Efter signeringen genereras ett unikt användarcertifikat som ger användaren rätt att skapa kvalificerade elektroniska signaturer (QES).

Tidsgräns för sessionen

7 dagar.

Användare har 7 dagar på sig att signera användaravtalet. Om tiden löper ut utan att avtalet har signerats måste registreringen startas om från början.

Tips

Slutför registreringen i ett svep

Vi rekommenderar att du genomför hela registreringssessionen i ett enda försök. Se till att du har din ID-handling nära till hands och befinner dig i en privat, säker miljö innan du börjar. Förberedelse i förväg kan göra processen smidigare.

Aktivera appnotifikationer

För att hålla dig uppdaterad om registreringsprocessen utan att ständigt behöva kontrollera appen, slå på notifikationer. Detta säkerställer att du snabbt blir meddelad när ditt ärende har hanterats och användaravtalet är redo att signeras.

Säkerställ stabil internetanslutning

Under den första fasen av registreringen är det avgörande att ha en stabil internetanslutning eftersom dina uppgifter överförs till våra servrar. Detta säkerställer en smidig och oavbruten registreringsprocess.

Behöver du mer hjälp?

Om du behöver ytterligare assistans finns vi här för att stötta dig genom varje steg i processen. Utforska gärna vår omfattande kunskapsbas, där du hittar en mängd hjälpartiklar som täcker olika ämnen.

Vår hjälpdesk är fylld med resurser som är utformade för att besvara vanliga frågor och ge detaljerad vägledning om hur du använder våra tjänster effektivt.